¿Cómo cancelo o reprogramo una sesión?

Cancelar o reprogramar tu sesión

Para cancelar o reprogramar una sesión, ponte en contacto con tu profesional a través del método acordado (por ejemplo, correo electrónico) para comunicárselo.

Si no tienes los datos de contacto de tu profesional, o no puedes localizarlo, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí con una prueba de que intentaste ponerte en contacto con él 24 horas antes de la sesión, y nos aseguraremos de que no pierdas tu sesión.

Tu profesional realizará los cambios acordados en tu sesión, y recibirás una invitación para una sesión nueva o actualizada.

Cancelaciones de última hora

En la medida de lo posible, te pedimos que avises a tu profesional con más de un día laborable de antelación si necesitas cambiar o cancelar tu sesión.

Sin embargo, entendemos que esto no siempre está bajo tu control. Si tienes que cancelar o cambiar la fecha de tu sesión con menos de un día laborable de antelación a la hora de inicio de la sesión, esto contará como una de tus sesiones. Tu profesional reprogramará tu sesión en consecuencia.

Si tienes más preguntas al respecto, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.