Se perdió la conexión durante una llamada. ¿Qué debo hacer? Se perdió la conexión durante una llamada. ¿Qué debo hacer?

Se perdió la conexión durante una llamada. ¿Qué debo hacer?

Inês Inês

Si has tenido problemas durante tu llamada a Unmind Conversación, lo sentimos mucho. Nos tomamos estos problemas muy en serio y siempre estamos trabajando para mejorar tu experiencia.

Sin importar cuál sea el canal (Unmind Conversación, Zoom, etc.) que utilices para tu sesión, asegúrate de que tienes un segundo canal como respaldo. Debes haber acordado esto con tu profesional al principio de su relación.

Aquí tienes un par de sugerencias que deberían ayudarte a resolver cualquier problema que experimentes:

  1. Comprueba la conectividad
  2. Comprueba la configuración de video/audio de tu computadora
  3. Actualiza tu navegador
  4. Comprueba tu micrófono/auriculares
  5. Comprueba tu velocidad de Internet

¿Sigues teniendo problemas?

Si el problema persiste, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí con los detalles de tu dispositivo y navegador, y haremos todo lo posible por brindarte un asesoramiento más específico.

¿Qué navegadores funcionan mejor para las llamadas a Unmind Conversación?

Te recomendamos que utilices los navegadores Google Chrome, Safari o Firefox para las llamadas a Unmind Conversación.

Asegúrate de que utilizas una versión actualizada de Google Chrome, Safari o Firefox. Si tú o tu profesional utilizan una versión antigua de estos navegadores, la calidad de la llamada puede ser baja.

Si tienes más preguntas al respecto, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.

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