J'ai été déconnecté pendant un appel. Que dois-je faire ?

Si vous avez rencontré des problèmes lors de votre conversation Unmind, nous en sommes désolés. Nous prenons ces problèmes au sérieux et nous nous efforçons en permanence d'améliorer votre expérience.

Quel que soit le canal (Conversation Unmind, Zoom, etc.) que vous utilisez pour votre module, assurez-vous d'avoir un deuxième canal comme solution de secours. Vous devrez vous être mis d'accord avec votre thérapeute dès le début.

Voici quelques suggestions qui devraient vous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez:

1. Vérifiez votre connexion
2. Vérifiez les paramètres vidéo/audio de votre ordinateur
3. Mettez à jour votre navigateur
4. Vérifiez le fonctionnement de votre microphone/vos écouteurs
5. Vérifiez votre débit internet

Vous rencontrez toujours des problèmes ?

Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter ici en fournissant les informations relatives à votre appareil et votre navigateur, et nous ferons de notre mieux pour vous fournir des conseils plus spécifiques.

Quels sont les navigateurs qui fonctionnent le mieux pour les conversations Unmind ?

Nous vous recommandons d'utiliser les navigateurs Google Chrome, Safari ou Firefox pour les conversations Unmind.

Veillez à utiliser une version actualisée de Google Chrome, Safari ou Firefox. Si vous ou votre thérapeute utilisez une version plus ancienne de ces navigateurs, cela peut avoir une incidence sur la qualité de l'appel.

Si vous avez d'autres questions à ce sujet, vous pouvez nous contacter ici.