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• Quel est le système d'exploitation de votre ordinateur ? (par ex : Windows 10, macOS Mojave)
• Quel navigateur utilisez-vous ? (par ex. : Microsoft Edge, Google Chrome)

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• Quel appareil mobile utilisez-vous ? (par ex. : Samsung Galaxy S9, iPhone 8)
• Utilisez-vous l'application sur des données mobiles ou en Wi-Fi ?

Pour nous aider à y voir plus clair, merci de donner le plus d'informations possible. Si vous disposez de captures d'écran du problème, elles nous seront très utiles.