⚠️ Important ⚠️ ️
Avant d'essayer l'une de ces étapes, vérifiez que votre appareil est compatible.
Vérifier votre connexion 📶
Assurez-vous d'avoir du réseau sur votre téléphone et d'être en ligne.
Si vous rencontrez des problèmes en utilisant les données mobiles, essayez de vous connecter à un réseau Wi-Fi.
Désinstaller et réinstaller l'application 🔁
La majorité des bugs techniques que nous constatons peuvent être résolus avec une nouvelle installation. Cela vous permet aussi de vous assurer que vous utilisez la dernière version de l'application.
Remarque : sur iOS, tous les outils que vous avez téléchargés seront supprimés lorsque vous désinstallerez l'application. Veillez à les télécharger à nouveau avant d'essayer de les réutiliser hors ligne.
Vider le cache de vos applications (Android uniquement)🗑️
Si vous ne savez pas comment faire, rendez-vous sur le site Web externe suivant.
Remarque : tous les outils que vous avez téléchargés seront supprimés une fois que vous aurez vidé le cache. Veillez à les télécharger à nouveau avant d'essayer de les réutiliser hors ligne.
Vous avez suivi ces étapes et le problème persiste ? Cliquez ici pour savoir comment nous contacter.
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