Perdi a conexão durante uma chamada. O que devo fazer? Perdi a conexão durante uma chamada. O que devo fazer?

Perdi a conexão durante uma chamada. O que devo fazer?

Inês Inês

Se você tiver tido problemas durante sua chamada para Unmind Conversas, lamentamos muito. Levamos esses problemas a sério e estamos sempre trabalhando para melhorar sua experiência.

Seja qual for o canal (Unmind Conversas, Zoom, etc.) que você usa para sua sessão, certifique-se de ter um segundo canal de reserva. Você deve ter combinado isso com seu médico no início do relacionamento.

Aqui estão algumas sugestões que devem ajudá-lo a resolver os problemas que você tiver:

  1. Verifique sua conectividade
  2. Verifique as configurações de vídeo/áudio em seu computador
  3. Atualize seu navegador
  4. Verifique seu microfone/fones de ouvido
  5. Verifique a velocidade de sua internet

Você ainda está tendo problemas?

Se o problema persistir, você pode entrar em contato conosco aqui com detalhes do seu dispositivo e navegador, e faremos o possível para fornecer orientações mais específicas.

Quais navegadores funcionam melhor para chamadas para Unmind Conversas?

Recomendamos que você use os navegadores da Web Google Chrome, Safari ou Firefox para as chamadas Unmind Conversas.

Verifique se você está usando uma versão atualizada de Google Chrome, Safari ou Firefox. Se você ou seu médico estiver usando uma versão antiga desses navegadores, a qualidade da chamada poderá ser baixa.

Se você tiver mais alguma dúvida sobre esse assunto, pode entrar em contato conosco aqui.

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